創業45年超・管理戸数約1.8万戸の株式会社イチイが『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を導入

　GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けサービス『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』および『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を、株式会社イチイ（代表取締役：荻野 政男　以下、イチイ）に導入しました。『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』は2026年8月1日（土）より、『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』は同年9月10日（木）より運用を開始し、両サービスの導入により、オーナー・入居者対応のデジタル化を進めます。

【導入の背景】

　イチイは、首都圏を中心に賃貸管理・仲介・資産活用支援を展開する不動産会社で、イチイグループとして約1.8万戸^（※1）の管理実績を有しています。

　同社では、高齢者向け住宅や外国人向け賃貸など、多様な入居者ニーズへの対応に伴い、問い合わせ内容や案内方法が煩雑化していました。オーナーへの収支報告書の郵送、各種承認業務、入居者からの電話問い合わせ、紙を中心とした案内業務などが担当者の負担となっていました。こうした課題を解消し、オーナー・入居者との円滑なコミュニケーションや担当者の負担軽減を実現するため、イチイは『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を導入しました。
（※1）2024年12月末時点

【現場課題】

・月初に行う収支報告書の郵送業務では、2人体制で3〜4日を要するなど、担当者の作業負担や郵送コストが発生していた。

・オーナー・入居者との連絡手段が電話、メール、FAX、個別チャットなどに分散し、情報共有や管理が煩雑になっていた。

・入居者からの電話対応が多く、担当者の業務負担が増加していた。

・オーナーへの提案施策や入居者向け案内の情報発信が、個別対応や紙運用中心となっていた。

・情報や連絡手段の分散により、継続的なコミュニケーションや提案機会を十分に創出しづらい状態にあった。

【『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』の導入ポイント】

　『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』は、不動産管理会社とオーナーのコミュニケーションを支援するアプリ/Webサービスです。
　イチイでは、主に以下の用途で活用します。

・収支報告書の電子化により、郵送業務や郵送コストを軽減。

・チャット機能を活用し、オーナーとのやり取りをアプリ/Webへ集約。・オーナー対応履歴を一元管理し、情報共有の効率化と対応の属人化を防止。

・アプリ/Webを通じた継続的な情報発信により、オーナーへの提案機会を拡大。

・契約・更新業務をデジタル化し、業務負担を軽減。

【『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』の導入ポイント】

　『GMO賃貸DX 入居者アプリ』は、不動産管理会社と入居者のコミュニケーションを支援するアプリ/Webサービスです。
　イチイでは、主に以下の用途で活用します。

・「よくある質問」の活用により入居者の自己解決を促し、問い合わせ対応の負担を軽減。

・入居者の対応履歴をチャットで一元管理し、情報共有を効率化。また、対応の属人化を防止。

・入居者向けのお知らせや案内をアプリ/Webで配信し、紙掲示や個別案内による負担を軽減。

【各サービスについて】

■『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』
　不動産管理会社向けオーナーアプリ/Webサービスです。稼働状況の表示、収支報告・領収書機能などの機能によって、オーナーとの円滑な情報伝達を実現。担当者が提案業務へ注力することで、オーナー満足度向上を実現します。

＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』：https://chintaidx.com/owner/

■『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』
　不動産管理会社向け入居者アプリ/Webサービスです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。

＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』：https://chintaidx.com/resident/

【株式会社イチイについて】

会社名　　　　：株式会社イチイ
代表取締役　　：荻野 政男
設立　　　　　：1980年4月
所在地（本社）：東京都新宿区西新宿6-12-1
URL　　　　　：https://ichii-re.co.jp/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。

　現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）

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