「GMO賃貸DX 入居者アプリ」のFAQ機能をアップデートしました！〜入居者からの問い合わせ対応の効率アップへ〜

　GMOインターネットグループのGMO TECH株式会社の連結会社で、不動産テック事業を推進するGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人）は、2024年6月26日より、不動産賃貸管理会社向けプラットフォーム「GMO賃貸DX 入居者アプリ」における『FAQ機能』をアップデートしたことをお知らせいたします。

　これにより、『FAQ機能』経由の問い合わせ対応の効率を上げるとともに、正確かつ迅速なお困りごとの解決を促すことで入居者の満足度向上へ貢献いたします。

【対応の背景】

　「GMO賃貸DX 入居者アプリ」はチャット機能やFAQ機能など、入居者とのコミュニケーションを円滑にしながら業務効率化を実現する不動産管理会社向けプラットフォームです。

　「GMO賃貸DX 入居者アプリ」の『FAQ機能』は、入居者からの問い合わせをチャットボット形式で解決いただける機能です。入居者のお困りごとを迅速に解決するためには、どのFAQを参照して問い合わせに至ったのかを的確に把握する必要があると考え、今回のアップデートを行いました。お困りごとが解決しなかった際、FAQごとにあらかじめ設定しておいた連絡チャネルで問い合わせをする仕様となっており、不動産管理会社は入居者が実際に参照したFAQをもとに対応することが可能となります。

　今回のアップデートにより、不動産管理会社にとってよりスムーズな入居者対応を実現し、業務効率化や入居者満足度向上へ繋げることが可能となります。

▲入居者がFAQ機能で問い合わせを行った際に、不動産管理会社側が確認できるチャット画面イメージ

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産テックのサービスブランド「GMO賃貸DX」のもと、「GMO賃貸DX オーナーアプリ」と「GMO賃貸DX 入居者アプリ」を提供し、不動産賃貸領域におけるDXを推進するサービスを展開しています。GMO賃貸DXを通じて、今後も賃貸運営に関する煩雑な業務や手仕事による業務をいかに楽にしていくかを追求したサービスを展開してまいります。

■参考
・不動産賃貸管理会社向けDXプラットフォーム「GMO賃貸DX」
URL：https://chintaidx.com/

・不動産賃貸管理会社向けオーナーアプリ「GMO賃貸DX オーナーアプリ」
URL：https://chintaidx.com/owner/

・不動産賃貸管理会社向け入居者アプリ「GMO賃貸DX 入居者アプリ」
URL：https://chintaidx.com/resident/

・不動産賃貸のDXマガジン「GMO賃貸DX WEBメディア」
URL：https://chintaidx.com/media/

以上

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　山口
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：sales@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECH株式会社】（URL：https://gmotech.jp/）

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