中途採用情報

中途採用情報「カスタマーサクセス」募集要項

業務内容

GMO賃貸DXのカスタマーサポートとして、お客様の導入プログラムの実行や管理会社様の課題解決など能動的に関係構築をお任せします。

具体的な業務内容としては、以下の通りです。

• 「GMO賃貸DX」を導入されるお客様への支援
• 導入後の運用支援、継続率向上・定着利用に向けたアプローチ、アップセリング
• 導入、稼働までのスケジュールの組み立て、プロジェクトの進行
• ユーザートレーニング（指導）
• クライアントが実現したい状態（業務設計・社内DX化など）までの伴走
• クライアント要望の社内フィードバック、自社の各部署とクライアントを繋ぐ役割

業務の流れ

1. 導入サポート

   営業からのパスを受け、サービスを契約したお客様に対し、電話やメール、webにて運用開始までの導入をサポート。
   ユーザートレーニングの実施や、稼働までのスケジュール設計、プロジェクトの進行に携わって頂きます。

2. 運用サポート

   運用を開始した後も、お客様からの問い合わせに対応したり、
   業務を効率化・改善するためにお客様と伴走したりと継続的なサポートを実施。

3. その他

   マニュアル作成、PPT・動画作成などスキルに応じて事務的な作業もお任せます。

求める人物像

• 課題解決に向けて受け身ではなく攻めのサポートを実行できる方
• 企画から提案まで一貫して対応できるようなコンサルタントになりたい方
• 少数精鋭の環境で幅広い業務を経験したい方

応募資格

【必須経験】
不動産Tech企業、SaaS系企業、不動産会社での事務系経験者

勤務地

石川県金沢市広岡1-1-35 金沢第二ビル6F
JR金沢駅より徒歩5分

勤務時間

10：00～19：00（休憩60分含む）　実働8時間

給与

年収300万円～600万円

• 毎月、残業30時間を超えた場合、別途残業代を支給
• 試用期間3ヵ月

休日休暇

• 完全週休2日制（土日）
• 祝日
• 年次有給休暇（入社半年後に10日間）
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇

保険

• 各種社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
• 関東ITソフトウェア健康保険組合加入

福利厚生

• 昇給年1回
• 給与査定年2回(1月・7月)
• 交通費支給
• 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
• 宅建資格手当
• ゴルフ補助
• MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）
• 長期勤務者表彰制度
• ランチ補助