GMOインターネットグループのGMO TECH株式会社の連結会社で、不動産賃貸領域におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援するGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人 以下、GMO ReTech）は、2025年6月25日（水）より、不動産管理会社向けWEB版『GMO賃貸DX 入居者アプリ』の「ダッシュボード」をアップデートしました。
今回のアップデートでは、新しく「FAQ管理」項目を追加したほか、既存の「タスク管理」項目を強化しました。これにより、「FAQ管理」項目では各FAQの参照数や解決数が可視化されます。また、「タスク管理」項目では解約申請に加え、入居時チェック・更新契約に関する業務もタスクとして全て表示できるようになりました。本アップデートを通じ、アプリ上での入居者の自己解決を促進すると共に、不動産管理会社の対応品質と業務効率を同時に改善します。
【対応の背景】
不動産管理の現場では、入居者からの問い合わせ対応や、入退去に伴う各種手続きの効率化が求められています。とくに入居者対応は、同様の問い合わせが繰り返されることで担当者の業務負荷が高まり、対応の標準化が課題となっていました。
問い合わせ対応においては、今回のアップデートで「FAQ管理」項目がダッシュボードに表示されるようになり、各FAQの参照数や解決数が可視化されました。入居者からの問い合わせ傾向を把握することで、対応内容の改善やFAQの最適化に役立てることができます。
また、入退去時の業務に関しては、従来は「タスク管理」の項目において、「入居時チェック」や「更新契約」は一部のタスクのみが表示対象となっていました。今回のアップデートにより、「入居時チェック」と「更新契約」の全タスクが表示されるようになり、業務全体の可視化とさらなる効率化を実現します。
【アップデートの内容】
■「FAQ管理」項目の表示 ―問い合わせ傾向を可視化、対応改善へ―
不動産管理会社向けWEB版『GMO賃貸DX 入居者アプリ』に、ダッシュボード上で各FAQの参照数や解決数を可視化できる「FAQ管理」項目を追加しました。これにより、不動産管理会社は入居者からの問い合わせ傾向を把握し、対応内容やFAQの運用改善に活用できます。
■「タスク管理」項目の追加表示 ―入居者対応の一元管理でミス防止へ―
不動産管理会社向けWEB版『GMO賃貸DX 入居者アプリ』で、「入居時チェック」と「更新契約」に関するタスクもダッシュボード上で一元管理できるようになりました。これにより、不動産管理会社の業務における対応漏れを防ぎ、円滑な入居者対応を実現します。
【今後について】
GMO ReTechは、現場の声を反映した機能強化を継続し、不動産管理業務の効率化と精度向上に貢献してまいります。また、不動産管理会社向けDXプラットフォーム「GMO賃貸DX」を通じて、業務効率化や収益性向上、管理戸数の拡大を支援するとともに、入居者が必要な情報を自ら確認できる環境を整えることで、対応の迅速化や利便性向上を図り、満足度の向上に貢献してまいります。
【GMO ReTech株式会社について】
GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産テックのサービスブランド「GMO賃貸DX」のもと、『GMO賃貸DX オーナーアプリ』『GMO賃貸DX 入居者アプリ』『GMO賃貸DX オーナーCRM』を提供し、不動産賃貸領域におけるDXを推進するサービスを展開しています。「GMO賃貸DX」を通じて、今後も賃貸運営に関する煩雑な業務や手仕事による業務をいかに楽にしていくかを追求したサービスを展開してまいります。
■参考
・不動産賃貸管理会社向けDXプラットフォーム「GMO賃貸DX」
URL：https://chintaidx.com/
・不動産賃貸管理会社向けオーナーアプリ『GMO賃貸DX オーナーアプリ』
URL：https://chintaidx.com/owner/
・不動産賃貸管理会社向け入居者アプリ『GMO賃貸DX 入居者アプリ』
URL：https://chintaidx.com/resident/
・不動産管理会社向けオーナーCRM『GMO賃貸DX オーナーCRM』
URL：https://chintaidx.com/ownercrm/
・不動産賃貸のDXマガジン「GMO賃貸DX WEBメディア」
URL：https://chintaidx.com/media/
【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社 広報担当 花生
TEL：03-6416-5500 FAX：03-5489-6371
E-mail：press@gmoretech.com
【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社 営業部
TEL：03-6416-5500 FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com
【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)
| 会社名 | GMO ReTech株式会社 |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 明人 |
| 事業内容 | AIで未来を創る賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産テック事業 |
| 資本金 | 1億円 |
【GMO TECH株式会社】（URL：https://gmotech.jp/）
| 会社名 | GMO TECH株式会社 （東証グロース 証券コード：6026） |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 明人 |
| 事業内容 | AIで未来を創る 1. インターネット集客事業 2. WebマーケティングDX事業 3. SaaS DX事業 4. インターネットメディア事業 5. 上記を含むインターネット事業全般 |
| 資本金 | 1億円（2024年12月末時点） |
