京都エリアで賃貸管理を展開するバリューアッドマネージメント株式会社が『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を導入

　GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けアプリ『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を、バリューアッドマネージメント株式会社（代表取締役：清水 剛弘　以下、バリューアッドマネージメント）に導入しました。

　本サービスは、入居者からの問い合わせ対応の効率化と対応品質の平準化を目的に、2026年10月1日（木）より運用を開始しました。今回の導入により、電話・紙中心だった業務をアプリ/Webに集約し、問い合わせ対応の効率化と情報共有の迅速化を見込んでいます。

【導入の背景】

　京都エリアで地域密着の不動産売買仲介や賃貸住宅管理を展開するバリューアッドマネージメントでは、入居者向け案内の多くを紙で運用しており、情報提供や手続きに工数がかかっていました。また、問い合わせ対応が電話中心で、担当者ごとに対応履歴の管理方法が異なっていたことから、引き継ぎ時の確認工数が発生していました。

　こうした状況を受け、バリューアッドマネージメントでは、情報共有しやすい運用体制を構築するため、問い合わせ対応・各種申請受付・お知らせ配信をアプリ/Web上に集約できる『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を導入しました。

【現場課題】

・紙での案内業務が多く、入居者への情報提供や各種手続き対応に工数がかかっていた

・入居者とのやり取りが電話中心で、問い合わせ対応に時間を要していた

・対応履歴や管理情報が担当者ごとに分散し、情報共有や引き継ぎがしづらい状況だった

【導入ポイント】

・お知らせ配信のデジタル化
　紙で行っていた入居者向けのお知らせや各種案内をアプリ/Webに集約。これにより、情報配信の効率化とペーパーレス化を進めます。

・入居時チェックや解約申請のオンライン化
　各種申請をアプリ/Web上で受け付けることで、書類のやり取りや受付対応にかかる工数削減を見込んでいます。

・問い合わせ対応をチャット機能に集約
　電話中心だったやり取りをチャット形式に移行します。問い合わせ対応の記録・共有をしやすくすることで、電話対応負荷の軽減を図ります。

・対応履歴を一元管理
　担当者ごとに分散しがちな対応情報をアプリ/Webで一元管理します。担当者間の情報共有を円滑化し、引き継ぎしやすい運用体制の構築を目指します。

【『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』の特長】

　不動産管理会社向け入居者アプリ/Webサービスです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。

＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』：https://chintaidx.com/resident/

【バリューアッドマネージメント株式会社について】

会社名　　　　：バリューアッドマネージメント株式会社
代表取締役　　：清水 剛弘
設立　　　　　：2005年7月
所在地　　　　：京都府京都市中京区東洞院通御池下ル笹屋町436番地2 SHICATA DIX BLDG 8階
URL　　　　　：https://va-manage.com/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。
　現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）

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