沖縄県で約5,000戸を管理する株式会社マルユウハウジーが『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入〜FAQ活用と申請一元化で、業務効率化と入居者満足度向上へ〜

　GMOインターネットグループのGMO TECH株式会社の連結会社で、不動産賃貸領域におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援するGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けアプリ『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を、株式会社マルユウハウジー（以下、マルユウハウジー）に導入いただきました。これにより、入居者対応の効率化と満足度向上を実現します。なお、本アプリの運用開始は2025年9月を予定しています。

【導入の背景】

　沖縄県内を中心に賃貸住宅の管理・仲介を手がけるマルユウハウジーは、自社保有物件を活かした安定した管理体制と、設計・建築から管理・ガス供給までをワンストップで提供できる体制を強みとしています。

　これまで同社では、電話やメールによる入居者の個別対応や更新契約書の郵送など、担当者の業務負担の高さが課題でした。今回、アプリのFAQを活用することで入居者からの問い合わせ数の削減や問い合わせ対応のスピード向上、ペーパーレス化によるコスト削減が期待できる点を評価いただき、『GMO賃貸DX 入居者アプリ』の導入に至りました。また、各種申請先を一元管理することで、入居者にとってもわかりやすい動線を設計し、満足度向上を実現します。

【『GMO賃貸DX 入居者アプリ』の特長】

　不動産管理会社向け入居者アプリです。以下のような機能によって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。

＜主な機能＞
・入居時チェック機能
・チャット機能
・FAQ機能
・各種申請機能（フリーフォーム機能）
・電子契約
・広告配信機能
・解約申請機能
・住み替え相談

【今後について】

　GMO ReTechは、不動産管理会社向けDXプラットフォーム「GMO賃貸DX」を通じて、マルユウハウジーの業務効率化、収益向上、管理戸数アップの実現を徹底的にサポートし、入居者の満足度向上に貢献してまいります。

【株式会社マルユウハウジーについて】

会社名　　　　：株式会社マルユウハウジー
代表　　　　　：當眞 嗣史
設立　　　　　：2012年10月
所在地（本社）：沖縄県浦添市城間3丁目3番10
URL　　　　　：https://www.okinawa-chintai.jp/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産テックのサービスブランド「GMO賃貸DX」のもと、『GMO賃貸DX オーナーアプリ』『GMO賃貸DX 入居者アプリ』『GMO賃貸DX オーナーCRM』を提供し、不動産賃貸領域におけるDXを推進するサービスを展開しています。「GMO賃貸DX」を通じて、今後も賃貸運営に関する煩雑な業務や手仕事による業務をいかに楽にしていくかを追求したサービスを展開してまいります。

■参考
・不動産賃貸管理会社向けDXプラットフォーム「GMO賃貸DX」
URL：https://chintaidx.com/

・不動産賃貸管理会社向けオーナーアプリ『GMO賃貸DX オーナーアプリ』
URL：https://chintaidx.com/owner/

・不動産賃貸管理会社向け入居者アプリ『GMO賃貸DX 入居者アプリ』
URL：https://chintaidx.com/resident/

・不動産管理会社向けオーナーCRM『GMO賃貸DX オーナーCRM』
URL：https://chintaidx.com/ownercrm/

・不動産管理会社向けソフトウェア受託開発『ソフトウェア受託開発』
URL：https://chintaidx.com/development/

・不動産賃貸のDXマガジン「GMO賃貸DX WEBメディア」
URL：https://chintaidx.com/media/

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECH株式会社】（URL：https://gmotech.jp/）

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