函館の地域密着企業、株式会社ステップホームが『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入

　GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けアプリ『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を、株式会社ステップホーム（以下、ステップホーム）に導入いただきました。本アプリは、2026年1月19日（月）に運用開始します。

【導入の背景】

　ステップホームは、函館エリアに根ざした豊富な物件情報と売買・賃貸・管理まで一貫対応できる体制を強みに、幅広い不動産サービスを提供しています。このたび同社は、入居者対応の効率化と満足度の向上を目的に『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入しました。

【現場課題】

・入居者からの電話問い合わせが1日20〜30件と多い。特に繁忙期には倍増し、管理担当者の業務負荷が大幅に増加
・物件ごとに掲示案内を作成・更新する必要があり、現地対応や書類準備など運用負担がかかる
・電話上での「言った・言わない」といったトラブルの発生

【導入ポイント】

・FAQ機能で入居者の自己解決を促進：入居者からの問い合わせ数を削減し、対応業務を効率化
・掲示板機能で現地対応不要に：ポスティングや掲示書類の準備が不要になり、対応工数を大幅削減
・チャット記録で情報共有を簡易化：やり取りの履歴が残り、トラブルを未然に防ぐ
・入退去手続きがアプリ内で完結：解約申請や入居時チェックを一元管理し、確認作業を省力化
・カルーセル機能で情報発信を強化：空室物件の紹介など営業活動にも活用

【『GMO賃貸DX 入居者アプリ』の特長】

　不動産管理会社向け入居者アプリです。以下の機能によって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。

＜主な機能＞
・FAQ機能
・チャット機能
・掲示板機能
・入居時チェック機能

■サービスサイト
GMO賃貸DX 入居者アプリ：https://chintaidx.com/resident/

【株式会社ステップホームについて】

会社名　　　　：株式会社ステップホーム
代表取締役　　：平出 実
設立　　　　　：2003年11月
所在地（本社）：北海道函館市美原3丁目37番5号
URL　　　　　：https://step-home-shouwa.cbiz.co.jp/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産テックのサービスブランド「GMO賃貸DX」のもと、『GMO賃貸DX オーナーアプリ』『GMO賃貸DX 入居者アプリ』『GMO賃貸DX オーナーCRM』を提供し、不動産賃貸領域におけるDXを推進するサービスを展開しています。「GMO賃貸DX」を通じて、今後も賃貸運営に関する煩雑な業務や手仕事による業務をいかに楽にしていくかを追求したサービスを展開してまいります。

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）

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