GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人 以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けサービス『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を、株式会社ライブデザインマネジメント（代表取締役：藤田 進 以下、ライブデザインマネジメント）に導入しました。
ライブデザインマネジメントでは、入居者対応の品質向上や情報の一元管理、各種申請・掲示物の電子化によるペーパーレス化を目的として、2026年8月10日（月）より運用を開始しました。チャット機能や各種申請の電子受付機能を活用することで、電話や紙を中心とした入居者対応業務の見直しを進めます。
【導入の背景】
ライブデザインマネジメントでは、兵庫県神戸市を拠点に、不動産賃貸経営を総合的に支援するプロパティマネジメント会社です。
同社では、入居者からの電話対応負荷や、複数の連絡手段による情報管理、更新業務や掲示物など紙を中心とした運用に課題を感じていました。
これらの業務を見直し、電話対応の負荷軽減に加え、問い合わせ窓口の一本化や申請業務の電子化を進めるため、ライブデザインマネジメントは『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』の導入を決定しました。
【現場課題】
・入居者からの電話問い合わせが多く、担当者の業務負荷が高かった。
・入居者からの問い合わせ窓口やコミュニケーション方法が分散していた。
・契約の更新業務や掲示板管理を紙で運用しており、管理に手間がかかっていた。
【導入ポイント】
・チャット機能により、入居者対応の履歴を一元管理
入居者からの連絡窓口をアプリ/Webに集約します。電話中心だった問い合わせ対応をチャットへ移行することで、担当者間で対応履歴を共有しながら対応できる体制づくりを支援します。
・各種申請手続きの電子化を推進
解約申請や各種手続きをアプリ/Web上で受け付けることで、紙での受け渡しや保管の負担を軽減します。申請情報をデジタル上で管理することで、確認漏れや対応状況の把握に関する課題の解消にもつなげます。
・「よくある質問」機能で入居者問い合わせ対応を効率化
入居者から頻繁に寄せられる質問をアプリ/Web内で確認できる環境を整えます。入居者自身で必要な情報を確認できるようにすることで、電話やメールでの問い合わせを減らし、対応工数を削減します。
・掲示物の電子化により、情報伝達を円滑化
掲示物をアプリ／Web上で確認できるようにすることで、紙の掲示・配布にかかる作業負担を軽減します。入居者への情報発信をデジタル化することで、必要な情報をより届けやすい環境づくりを支援します。
【『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』について】
不動産管理会社向け入居者アプリ/Webサービスです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。
＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』：https://chintaidx.com/resident/
【株式会社ライブデザインマネジメントについて】
会社名 ：株式会社ライブデザインマネジメント
代表取締役 ：藤田 進
設立 ：2011年9月
所在地（本社）：兵庫県神戸市中央区生田町2丁目2-7 LIVE DESIGN square 2F
URL ：https://livedesign-m.com/
【GMO ReTech株式会社について】
GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。
現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。
【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社 広報担当 花生
TEL：03-6416-5500 FAX：03-5489-6371
E-mail：press@gmoretech.com
【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社 営業部
TEL：03-6416-5500 FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com
【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)
| 会社名 | GMO ReTech株式会社 |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 明人 |
| 事業内容 | AIで未来を創る賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産DX SaaS事業 |
| 資本金 | 1億円（2026年3月時点） |
【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）
| 会社名 | GMO TECHホールディングス株式会社（東証グロース市場 証券コード：415A） |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 鈴木 明人 |
| 事業内容 | 連結会社の経営管理ならびにこれに付帯または関連する業務 |
| 資本金 | 1億円（2025年10月1日時点） |
