「GMO賃貸DX」のチャット機能を強化　入居者対応と社内連携を効率化

　GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、2026年4月22日（水）、不動産管理会社向けDXプラットフォーム「GMO賃貸DX」において、不動産管理会社の入居者対応の効率化と社内情報共有の円滑化を目的にチャット機能をアップデートしました。

　本アップデートでは、『GMO賃貸DX 入居者アプリ』および『GMO賃貸DX オーナーアプリ』の管理画面が対象となります。『GMO賃貸DX 入居者アプリ』では、不動産管理会社がチャット画面上から直接「よくある質問」を検索し、回答の挿入ができる機能を追加。また、『GMO賃貸DX 入居者アプリ』と『GMO賃貸DX オーナーアプリ』共通で、メッセージ毎のURL取得機能を追加し、ワンクリックで該当箇所の共有が可能となりました。これらの機能により入居者対応と社内の情報共有を円滑にし、不動産管理会社の業務効率化を促進します。

【対応の背景】

　近年、不動産管理業界においては、入居者対応において、問い合わせ件数の増加や、類似の問い合わせが頻出することによる業務の圧迫が課題となっています。また、社内の情報共有においては、チャットの対応履歴を共有する際に、該当箇所へ直接アクセスする手段がなく、情報共有に手間がかかるという課題がありました。

　GMO ReTechでは、こうした社内外の課題を一挙に解決するため、このたび「GMO賃貸DX」のチャット機能をアップデートしました。

【新機能の内容】

■入居者アプリ：FAQの検索・回答挿入機能
　『GMO賃貸DX 入居者アプリ』管理画面上で、入居者からの問い合わせに対し、チャット画面上で直接「よくある質問」を検索し、該当する回答文をメッセージへ挿入できるようになりました。さらに、チャット画面に「AI返信アシスタント」のアイコンを追加しUIを改善することで、よりスムーズに返信文を作成できるようになりました。これにより、対応の迅速化と品質の均一化を実現します。

■入居者アプリ・オーナーアプリ共通：トピック・メッセージ毎のURL取得機能
　『GMO賃貸DX 入居者アプリ』および『GMO賃貸DX オーナーアプリ』の管理画面において、チャットのトピックやメッセージごとにURLを取得し、共有できるようになりました。これにより、共有したいチャットをテキストで転記することなく、ワンクリックで該当箇所の共有・が可能となります。これにより、社内での情報共有にかかる手間を削減します。

【今後について】

　GMO ReTechは、現場の声を反映した機能強化を継続し、不動産管理業務の効率化と精度向上に貢献してまいります。また、「GMO賃貸DX」を通じて、収益性向上や管理戸数の拡大、オーナー・入居者の満足度向上を支援してまいります。

【「GMO賃貸DX」について】

　「GMO賃貸DX」は、不動産管理会社・オーナー・入居者を横断的につなぐ業界特化型の総合DXプラットフォームです。業務効率化にとどまらず、オーナー・入居者の満足度とロイヤリティの向上を同時に実現し、賃貸経営の新たな価値創造を支援します。

■サービスサイト
「GMO賃貸DX」：https://chintaidx.com/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産テックのサービスブランド「GMO賃貸DX」のもと、『GMO賃貸DX オーナーアプリ』『GMO賃貸DX 入居者アプリ』『GMO賃貸DX オーナーCRM』を提供し、不動産賃貸領域におけるDXを推進するサービスを展開しています。「GMO賃貸DX」を通じて、今後も賃貸運営に関する煩雑な業務や手作業による業務をいかに楽にしていくかを追求したサービスを展開してまいります。

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）

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