渋谷拠点の不動産管理会社、コロンビア・コミュニティ株式会社が『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入

　GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けアプリ『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を、コロンビア・コミュニティ株式会社（代表取締役：中内 準　以下、コロンビア・コミュニティ）に導入しました。2026年5月13日（水）より運用を開始しており、解約申請、入居時チェック、更新確認、チャット対応、電子契約などをアプリ上で管理し、入居者対応の一元化と業務効率化を進めます。

【導入の背景】

　コロンビア・コミュニティは、渋谷区を拠点に賃貸管理業務を展開しています。入居者対応から更新業務まで幅広い管理業務を行う中で、紙ベース運用による業務負荷や、複数ツールによる情報管理の煩雑化が課題となっていました。特に、更新確認や解約申請など入居者とのやり取りが分散していたため、確認作業や情報共有に手間が発生していました。こうした課題を解決するため、入居者対応の一元化と契約業務の電子化を目的に『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入しました。

【現場課題】

・解約申請や入居時チェックなど、入居者とのやり取りが複数の連絡手段に分散していた

・更新確認における意思確認作業に手間がかかり、対応状況の把握が煩雑になっていた

・契約関連業務が紙ベースで運用されており、郵送や書類管理の負担が生じていた

【導入ポイント】

・解約申請・入居時チェック機能で申請業務を一元管理：解約申請や入居時チェックなどの各種申請受付をアプリ上に集約。社内での対応履歴や情報の共有を円滑にし、対応漏れを防止します。確認や情報共有を円滑化。

・アンケート機能で更新確認業務を効率化：更新意思や条件確認をアプリ上で行うことで、電話や紙による確認業務を減らし、担当者の負担を軽減します。

・電子契約の導入で契約業務をペーパーレス化：契約書類の郵送や保管にかかる業務負担を削減し、更新手続きの効率化とコスト削減を推進。

・チャット機能による情報共有の円滑化：入居者とのやり取りをアプリに集約し、対応履歴を可視化。情報の分散を防ぐことで対応漏れや属人化を防止します。

【『GMO賃貸DX 入居者アプリ』の特長】

　不動産管理会社向け入居者アプリです。以下の機能によって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。

＜主な機能＞
・よくある質問
・チャット機能
・掲示板機能

■サービスサイト
『GMO賃貸DX 入居者アプリ』：https://chintaidx.com/resident/

【コロンビア・コミュニティ株式会社について】

会社名　　　　：コロンビア・コミュニティ株式会社
代表取締役　　：中内 準
設立　　　　　：2014年8月
所在地（本社）：東京都渋谷区渋谷2丁目17番1号 渋谷アクシュ9F
URL　　　　　：https://columbia-com.jp/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ』『GMO賃貸DX 入居者アプリ』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。
現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）

Tweet

Pocket