京都市で管理戸数約3,900戸・入居率98.6％の株式会社ハウスネットワークが『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を導入

　GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けサービス『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を、株式会社ハウスネットワーク（代表取締役：八尾 満　以下、ハウスネットワーク）に導入しました。

　本アプリ/Webは、2026年8月3日（月）より運用を開始します。これにより、ハウスネットワークでは、電話・メールによる問い合わせの増加や対応履歴の共有、掲示物の掲出など、入居者対応や情報発信に関する業務負担の軽減を図ります。

【導入の背景】

　ハウスネットワークは、京都市を中心に幅広い不動産サービスを提供しており、管理戸数約3,900戸、入居率98.6%の実績を有しています^（※1）。また、外国人向けの賃貸仲介を行う国際事業もし、多様な入居者ニーズに対応しています。

　同社では、入居者からの電話・メールによる問い合わせが多く、担当者ごとの対応履歴が残にくいことから、情報共有や引き継ぎに課題がありました。また、注意喚起やお知らせを各物件へ掲示する作業にも手間がかかっていました。こうした課題を解決し、入居者対応の品質向上と管理業務の効率化を進めるため、『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』の導入を決定しました。
（※1）2026年3月時点

【現場課題】

・入居者からの電話・メールによる問い合わせが多く、対応漏れや情報共有に課題があった。

・注意喚起やお知らせを現地へ掲示しに行く作業に手間がかかっていた。

・継続・退去など、入居者の意思を継続的に把握する仕組みが十分ではなかった。

【導入ポイント】

・「よくある質問」機能で入居者からの電話・メール問い合わせを削減
　入居者から頻繁に寄せられる質問をアプリ/Web内で公開します。入居者自身で解決できる環境を整備することで、電話やメールでの問い合わせ件数を減らし、対応漏れや担当者負荷の軽減を目指します。

・チャットで対応履歴を残し、引き継ぎを円滑化
　入居者とのやり取りをチャットへ集約することで、担当者間で対応履歴を共有しやすくします。過去の対応内容を確認しながら対応できるため、情報共有や引き継ぎが円滑になり、対応漏れの防止につながります。

・アンケート機能で入居者の声を継続的に収集
　定期的なアンケートをアプリ/Web上で配信することで、継続・退去に関する意思確認など、継続的に入居者の声を把握できます。収集した回答は、サービス改善や管理品質の向上に活用できます。

・掲示板機能で現地掲示の手間を削減
　掲示板機能を活用することで、注意喚起やお知らせをアプリ/Web上で配信できます。現地へ掲示物を貼りに行く作業を減らし、入居者への迅速な情報発信を実現します。

【『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』について】

　不動産管理会社向け入居者アプリ/Webサービスです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。

＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』：https://chintaidx.com/resident/

【株式会社ハウスネットワークについて】

会社名　　　　：株式会社ハウスネットワーク
代表取締役　　：八尾 満
設立　　　　　：1995年9月
所在地（本社）：京都府京都市上京区寺町通今出川上る立本寺前町93番地2
URL　　　　　：https://www.h-nw.jp/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。

　現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）

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