神戸・阪神エリアに根ざした不動産会社 シー・プラス株式会社が『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入

　GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けアプリ『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を、シー・プラス株式会社（代表取締役：山本 茂　以下、シー・プラス）に導入しました。入居者対応における情報共有の効率化と、入居者との継続的なコミュニケーション強化を目的に、2026年6月1日（月）より運用を開始しました。

【導入の背景】

　シー・プラスは、神戸・阪神エリアを中心に賃貸管理事業を展開し、地域密着の管理対応を強みとしています。

　これまで同社では、入居者からの問い合わせ対応において、対応履歴や進捗が担当者ごとに管理されていました。そのため、社内での情報共有や引き継ぎを円滑に行える体制づくりを検討していました。また、住み替え相談などの各種案内や関連サービス情報を、継続的かつ効率的に届ける手段の整備も課題となっていました。

　こうした課題を受けて、入居者とのコミュニケーションをアプリに集約し、対応状況の共有や情報発信を行いやすい環境を整えるため、『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入しました。

【現場課題】

・入居者対応の進捗や履歴が担当者ごとに分散し、社内で状況共有しづらかった。

・住み替え相談や入居者向けサービスの案内を、効率的に届ける手段が限られていた。

・入居者からの問い合わせ対応に負荷がかかっていた。

【導入ポイント】

・対応履歴の可視化により、情報共有を円滑化
　問い合わせ対応の履歴や進捗をアプリに集約し可視化します。これにより、担当者間の引き継ぎや状況把握がスムーズな環境構築を目指します。

・「よくある質問」機能で問い合わせ対応の負荷を軽減
　入居者が質問内容をアプリ内で確認できる環境を整え、電話やメールによる問い合わせの一部を自己解決へつなげます。管理会社の負荷軽減と同時に、入居者の利便性向上を実現します。

・入居者向け情報の配信による、継続的な接点の強化
　広告配信機能を活用することで、住み替え相談、各種案内、入居者向けサービス情報などをアプリ上で配信できます。これにより、入居者との継続的なコミュニケーション接点を構築します。

【『GMO賃貸DX 入居者アプリ』の特長】

　不動産管理会社向け入居者アプリです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。

■サービスサイト
『GMO賃貸DX 入居者アプリ』：https://chintaidx.com/resident/

【シー・プラス株式会社について】

会社名　　　　：シー・プラス株式会社
代表取締役　　：山本 茂
設立　　　　　：2021年5月
所在地（本社）：兵庫県神戸市中央区多聞通3-3-16 甲南第一ビル2F
URL　　　　　：https://www.cplus-pm.co.jp/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ』『GMO賃貸DX 入居者アプリ』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。
現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）

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