設立5年で管理戸数1,500戸を突破したアセットテクノロジー株式会社が『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入

　GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、アセットテクノロジー株式会社（代表取締役：宮本 泰光　以下、アセットテクノロジー）に、不動産管理会社向けアプリ『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入し、2026年6月1日（月）より運用を開始しました。

　アセットテクノロジーは、2021年11月から『GMO賃貸DX オーナーアプリ』を導入し、オーナー対応の効率化を進めてきました。現在は、同アプリをベースにしたオーナー向け独自アプリ「AT Owner’s【オーナーアプリ】」を運用しています。今回、新たに入居者対応もアプリに集約することで、電話対応の効率化、入居時チェックの回収率向上、入居者向け情報発信の強化を目指します。

【導入の背景】

　アセットテクノロジーは、賃貸管理、建物管理、不動産投資支援などを展開する不動産管理会社です。2021年設立後、大阪・名古屋を中心に事業を展開し、2026年3月時点で管理戸数1,500戸を突破しています。

　一方で、管理戸数拡大に伴い、電話・メールを中心とした入居者対応では、担当者の業務負荷が増加しやすい状態にありました。特に電話での問い合わせは月平均で200件発生しており、対応に時間を要していました。

　同社では、『GMO賃貸DX オーナーアプリ』をベースにしたオーナー向け独自アプリ「AT Owner‘s【オーナーアプリ】」を運用しており、オーナー対応の効率化に一定の成果を得ていました。そして今回、さらなる業務効率化に向け、入居者対応の効率化と継続的な接点の確保を目的として、『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入しました。

【現場課題】

・入居者から月平均200件程度の電話問い合わせが発生しよくある質問への対応に時間を要していた。

・入居時チェックを紙から電子に移行したものの、鍵渡し時にQRコードを案内する運用では回収率に課題があった。

・採用・住み替え・自社サービスなどの情報を、入居者へ継続的に届ける接点が限られていた

【導入ポイント】

・「よくある質問」機能で問い合わせの自己解決を促進
入居者が電話で問い合わせる前に、アプリ上で確認できる導線を整備します。担当者が個別に対応していた問い合わせの一部を自己解決へ繋げることで、電話対応の効率化につなげます。

・入居時チェックをアプリで案内
入居直後のチェック依頼をアプリ内で確認できるようにすることで、入居者が必要な手続きを把握しやすくなります。これにより、入居時チェックの回収率向上を目指します。

・広告配信機能で、入居者との継続的な接点を確保
アプリを通じて、入居者に向けた住み替え、自社サービス、採用関連情報などを発信します。入居者との定期的な接点を確保し、情報発信の機会を広げます。

・オーナーアプリとの併用で管理体制を強化
アセットテクノロジーでは、すでにオーナー向け独自アプリ「AT Owner’s【オーナーアプリ】」を運用しています。今回、『GMO賃貸DX 入居者アプリ』を導入することで、オーナー・入居者双方との連絡窓口をアプリ上に集約し、電話・メール対応に依存しない管理体制を実現します。

【『GMO賃貸DX 入居者アプリ』について】

　不動産管理会社向け入居者アプリです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。

＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX 入居者アプリ』：https://chintaidx.com/resident/

【アセットテクノロジー株式会社について】

会社名　　　　：アセットテクノロジー株式会社
代表取締役　　：宮本 泰光
設立　　　　　：2021年9月
所在地（本社）：大阪府大阪市中央区北久宝寺町四丁目4番7号 VPO本町セントラル9階
URL　　　　　：https://assettech.co.jp/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ』『GMO賃貸DX 入居者アプリ』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。
現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）

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