GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人 以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けサービス『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を、株式会社ジーアールエステート（代表取締役：伏木 良道 以下、ジーアールエステート）に導入しました。
本サービスは、2026年8月より運用を開始します。ジーアールエステートでは、今回の導入により、電話・紙中心だった業務をアプリ/Webに集約し、各種申請業務のデジタル化と入居者対応の効率化を進めます。
【導入の背景】
ジーアールエステートでは、茨城県古河市・加須市エリアを中心に、賃貸仲介・賃貸管理事業を展開する地域密着型の不動産会社です。不動産管理事業や社宅代行業務なども展開し、多様な入居者対応を行なっています。
同社では、騒音やごみ出しルールなどの案内を紙で配布するほか、各種申請手続きにも紙での運用が残っていました。また、入居者からの問い合わせ対応も電話が中心となっており、対応履歴を残しにくいことや、社内共有に手間がかかることが課題となっていました。
こうした課題を解決し、入居者対応の記録・共有の効率化と申請業務の電子化を進めるため、ジーアールエステートは『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』の導入を決定しました。
【現場課題】
・騒音やごみ出しルール等の周知を紙で配布しており、通知業務に手間がかかっていた。
・入居者とのやり取りが電話中心で、対応履歴を残しづらかった。
・口頭でのやり取りでは記録が残らず、「言った・言わない」のトラブルにつながる懸念があった。
・各種申請手続きや案内業務に紙運用が残り、書類管理や電話受付の負担が発生していた。
【導入ポイント】
・設備マニュアルや各種案内をアプリ/Webで一元管理
設備利用方法や各種案内をアプリ/Web上で確認できる環境を整備します。これにより、電話による問い合わせ対応や紙による案内業務の削減を図ります。
・チャット機能による入居者対応の一元化と情報共有の強化
入居者からの問い合わせ窓口をアプリ/Webに集約します。電話中心だったやり取りをチャット化することで、対応履歴の記録・共有を簡単にし、「言った・言わない」といったトラブルの防止につなげます。
・各種申請手続きの電子化を推進
アプリ/Web上で申請受付を行うことで、書類管理や電話受付の負担を軽減します。これにより、業務効率化とペーパーレス化を推進します。
【『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』について】
不動産管理会社向け入居者アプリ/Webサービスです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。
＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』：https://chintaidx.com/resident/
【株式会社ジーアールエステートについて】
会社名 ：株式会社ジーアールエステート
代表取締役 ：伏木 良道
設立 ：2011年7月
所在地（本社）：茨城県古河市東本町3-4-5 エイブルネットワーク古河店
URL ：https://gr-estate.co.jp/
【GMO ReTech株式会社について】
GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。
現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。
【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社 広報担当 花生
TEL：03-6416-5500 FAX：03-5489-6371
E-mail：press@gmoretech.com
【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社 営業部
TEL：03-6416-5500 FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com
【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)
| 会社名 | GMO ReTech株式会社 |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 明人 |
| 事業内容 | AIで未来を創る賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産DX SaaS事業 |
| 資本金 | 1億円（2026年3月時点） |
【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）
| 会社名 | GMO TECHホールディングス株式会社（東証グロース市場 証券コード：415A） |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 鈴木 明人 |
| 事業内容 | 連結会社の経営管理ならびにこれに付帯または関連する業務 |
| 資本金 | 1億円（2025年10月1日時点） |
