設立25年以上・工事実績5万件超の株式会社ジークが『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を導入

　GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けサービス『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を、株式会社ジーク（代表取締役：宮下 真　以下、ジーク）に導入しました。2026年9月15日（火）より本サービスの運用を開始しています。ジークは、管理物件が増える中、入居者からの電話問い合わせへの対応負担や、特定の担当者に集中していた対応履歴の共有、更新手続きなどの事務作業が課題となっていました。

　本サービスの「よくある質問」、チャット、各種申請機能を活用することで、入居者の自己解決を促すとともに、対応履歴の共有や各種手続きの電子化を進め、入居者対応業務の効率化を目指します。

【導入の背景】

　ジークは東京都中野区を拠点に、25年以上にわたり賃貸物件の原状回復やリノベーションなどを手がけ、累計5万件超の工事実績を有しています。現在は不動産仲介・管理まで幅広く事業を展開しています。

　同社では、管理物件の増加に伴い、入居者からの電話問い合わせへの対応負担が高まっていました。また、入居者対応が特定の担当者に集中することで、修繕依頼などの対応状況を担当者間で共有しにくいことや、更新手続きなどに伴う事務作業の効率化が課題となっていました。

　こうした課題を解決するため、ジークは『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』の導入を決定しました。

【現場課題】

・管理物件の増加に伴い、入居者からの電話問い合わせが増加し、担当者の対応負担が高まっていた。

・入居者対応が特定の担当者に集中しており、対応履歴を社内で共有しにくかった。

・更新業務や各種申請に伴う事務作業の効率化が求められていた。

【導入ポイント】

・「よくある質問」機能で入居者の自己解決を促し、電話対応の負担を軽減
　問い合わせの多い内容を「よくある質問」に掲載し、入居者が必要な情報を自ら確認できる環境を整えます。これにより、電話での問い合わせを減らし、担当者の負担軽減を目指します。

・チャットに対応履歴を残し、担当者間の情報共有を円滑化
　入居者とのやり取りをチャット上に記録し、修繕依頼などの対応履歴を可視化します。特定の担当者への情報集中を防ぎ、社内で対応状況を共有しやすい体制を整えることで、入居者対応に関する情報共有の円滑化を図ります。

・更新手続きなどの各種申請を電子化
　更新手続きをはじめとする各種申請をアプリ/Web上で行えるようにします。紙を前提とした業務を見直し、書類作成・管理にかかる負担とコストの削減を目指します。

【『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』について】

　不動産管理会社向け入居者アプリ/Webサービスです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。

＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』：https://chintaidx.com/resident/

【株式会社ジークについて】

会社名　　　　：株式会社ジーク
代表取締役　　：宮下 真
設立　　　　　：1999年3月
所在地（本社）：東京都中野区中央1-1-12 REGALLY K 1階
URL　　　　　：https://www.sieg-net.com/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。
　現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）

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