北海道・札幌で設立28年の株式会社パワー・ステーションが『GMO賃貸DX 入居者アプリ / Web』を導入

　GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人　以下、GMO ReTech）は、株式会社パワー・ステーション（代表取締役：杉本 武司　以下、パワー・ステーション）に、不動産管理会社向けサービス『GMO賃貸DX 入居者アプリ / Web』を導入しました。

パワー・ステーションでは、入居者からの問い合わせ対応の負担軽減と情報共有の円滑化を目的に、2026年11月1日（日）より運用を開始しました。

【導入の背景】

　パワー・ステーションは、北海道札幌市を拠点に、不動産の賃貸仲介・売買・管理を幅広く展開する不動産会社です。1998年の設立以来、地域に根ざした事業を展開し、賃貸管理では入居者対応から物件の維持管理、オーナーへの資産価値向上に向けた提案まで一貫したサービスを提供しています。

　同社では、入居者対応における担当者の負担軽減と情報共有の円滑化を図るため、問い合わせ対応の仕組みを見直していました。

　その一環として、入居者の自己解決を促進し、管理業務の効率化を図ることを目的に、『GMO賃貸DX 入居者アプリ / Web』の導入を決定しました。

【現場課題】

・コールセンターを経由しない直接の問い合わせや、騒音などに関するご意見・ご要望への対応が、担当者の業務面・心理面での負担となっていた。

・設備の使い方やごみ出しルールなど、入居者自身で解決できる軽微な問い合わせが電話やチャットで寄せられ、対応に時間を要していた。

・複数の関係業者が介在する問い合わせでは、情報共有や対応方針の調整に時間がかかっていた。

【導入ポイント】

・「よくある質問」機能で入居者の自己解決を促進
　入居者から頻繁に寄せられる質問とその回答をアプリ / Web内に掲載します。入居者が必要な情報を自分で確認できるようにすることで、電話やチャットによる軽微な問い合わせを減らし、担当者の負担軽減を目指します。

・設備マニュアルの電子化で、必要な情報をいつでも確認可能に
　設備マニュアルをアプリ / Web上でいつでも閲覧できるようにします。入居者が設備の使い方を自分で調べられる環境を整え、利便性の向上と問い合わせ件数の削減につなげます。

・チャットでの対応履歴を共有し、認識の相違や対応漏れを防止
　入居者とのやり取りをアプリ / Webに集約することで、過去の対応履歴を確認できる環境を整えます。これにより、担当者間で問い合わせの経緯や対応状況を把握しやすくし、入居者との認識の相違を防ぎ、担当者間の情報共有や引き継ぎの円滑化を目指します。

【『GMO賃貸DX 入居者アプリ / Web』について】

　不動産管理会社向け入居者アプリ / Webサービスです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。

＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX 入居者アプリ / Web』：https://chintaidx.com/resident/

【株式会社パワー・ステーションについて】

会社名　　　　：株式会社パワー・ステーション
代表取締役　　：杉本 武司
設立　　　　　：1998年5月
所在地（本社）：北海道札幌市北区北9条西3丁目1-1 パワービル札幌駅前 5階
URL　　　　　：https://power-group.jp/

【GMO ReTech株式会社について】

　GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産管理会社向けDX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ / Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ / Web』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。
　現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。

【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　広報担当　花生
　TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
　E-mail：press@gmoretech.com

【サービスに関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社　営業部
TEL：03-6416-5500　FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com

【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)

【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）