GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人 以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けサービス『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を、株式会社アイコーポレーション（代表取締役：川口 保 以下、アイコーポレーション）に導入しました。
アイコーポレーションでは、管理規模の拡大を見据えた入居者対応の効率化と、入居者接点の拡充を目的に、2026年10月中旬より本サービスの運用を開始します。
【導入の背景】
アイコーポレーションは1954年に設立し、物販業から2006年10月にグループ内の事業集約、再編により、不動産管理事業を主業として新たにスタートしました。札幌および周辺都市部で、賃貸マンション・オフィスビル・商業施設の建物管理を手がけ、リーシングからリニューアルまで幅広いサービスを提供しています。
同社では、今後の管理規模の拡大を見据える中、電話・郵送を中心とした入居者対応では業務量の増加への対応に限界があることが課題となっていました。また、住み替えや入居者向けサービスを案内できる機会が限られていることに加え、更新・退去時の受付内容や対応状況の確認、担当者間の引き継ぎにも負担が生じていました。
こうした課題を解決するため、アイコーポレーションは『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』の導入を決定しました。
【現場課題】
・電話・郵送中心の入居者対応では、対応できる業務量に限界があった。
・住み替えや入居者向けサービスを案内できる機会が限られ、新たな収益につなげにくかった。
・更新・退去時の受付内容や対応状況の確認に時間がかかり、引き継ぎに負担が生じていた。
【導入ポイント】
・「よくある質問」とチャット機能を活用し、問い合わせ対応を効率化
「よくある質問」機能を活用し入居者による問題解決を促し、問い合わせ数の削減を目指します。あわせて、チャットによる問い合わせ窓口を設けることで、電話対応に伴う負担を軽減するとともに、入居者からの問い合わせを24時間受付可能な環境を整えます。
・入居者との接点を広げ、新たな収益機会を創出
アンケート機能や広告配信機能を活用し、アプリ/Web上で住み替えや入居者向けサービスを案内します。これにより、入居者との接点を増やし、グループ内を含む新たな収益機会の創出につなげます。
・更新・退去連絡をデジタル化し、確認や引き継ぎ負担を軽減
フリーフォーム機能や解約申請機能を活用し、更新・退去に関する連絡をアプリ/Web上で受け付けます。受付内容や対応状況を確認しやすくすることで、対応漏れの防止や、担当者間の引き継ぎに伴う負担軽減を目指します。
【『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』について】
不動産管理会社向け入居者アプリ/Webサービスです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の効率化を図ります。
＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』：https://chintaidx.com/resident/
【株式会社アイコーポレーションについて】
会社名 ：株式会社アイコーポレーション
代表取締役 ：川口 保
設立 ：1954年4月
所在地（本社）：北海道札幌市北区北20条西4丁目2番22号
URL ：https://www.i-corpo.co.jp/
【GMO ReTech株式会社について】
GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。
現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。
【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社 広報担当 花生
TEL：03-6416-5500 FAX：03-5489-6371
E-mail：press@gmoretech.com
【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社 営業部
TEL：03-6416-5500 FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com
【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)
| 会社名 | GMO ReTech株式会社 |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 明人 |
| 事業内容 | AIで未来を創る賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産DX SaaS事業 |
| 資本金 | 1億円（2026年3月時点） |
【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）
| 会社名 | GMO TECHホールディングス株式会社（東証グロース市場 証券コード：415A） |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 鈴木 明人 |
| 事業内容 | 連結会社の経営管理ならびにこれに付帯または関連する業務 |
| 資本金 | 1億円（2025年10月1日時点） |
