GMOインターネットグループのGMO ReTech株式会社（代表取締役社長：鈴木 明人 以下、GMO ReTech）は、不動産管理会社向けサービス『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』を、オオタ建設株式会社（代表取締役：太田 和孝 以下、オオタ建設）に導入しました。
オオタ建設では、2026年7月1日（水）より本サービスの運用を開始しました。電話連絡、郵送・掲示による案内、紙での各種申請受付をアプリ/Web上に集約することで、入居者対応の効率化と管理業務の負担軽減を目指します。
【導入の背景】
オオタ建設は、名古屋市を拠点に、賃貸マンション・アパートの建築、賃貸管理、仲介、土地活用支援までを一貫して手掛ける総合不動産企業です。これまでに6,000戸を超える賃貸マンション施工実績を有し、地域に根差した不動産サービスを提供しています。
同社では、入居者とのコミュニケーション機会が多く、問い合わせ対応や各種申請の受付、案内文書の送付など、日々多くの入居者対応業務を行っています。特に、電話がつながらないことによる確認業務の長期化や、郵送・紙運用に伴う作業負担が課題となっていました。
こうした業務負担を軽減するため、問い合わせ対応、情報配信、申請受付をアプリ/Web上で行える『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』の導入を決定しました。
【現場課題】
・入居者への電話連絡がつながりにくく、確認や案内業務に時間を要していた。
・お知らせや生活ルールの周知、各種案内を郵送・掲示物で運用しており、情報発信に手間とコストがかかっていた。
・解約申請や各種届出の受付・管理を紙で行っており、確認や保管業務が煩雑だった。
【導入ポイント】
・「よくある質問」機能で問い合わせ対応を効率化
入居者から頻繁に寄せられる質問をアプリ/Web内で確認できる環境を整備。入居者の自己解決を促進し、電話やメールでの問い合わせを減らすことで、問い合わせ対応の工数削減を図ります。
・チャット機能で電話中心の連絡をデジタル化
入居者との連絡をチャットへ集約することで、電話がつながらないことによる対応遅延を軽減します。やり取りの履歴が残るため、担当者変更時の引継ぎや社内共有もスムーズに行えるようになります。
・掲示板・ファイル配信機能で郵送・掲示業務を削減
お知らせや生活ルール、各種案内をアプリ/Web上で配信することで、郵送や紙掲示にかかるコストと運用負担を軽減します。これにより、入居者への迅速な情報発信を実現します。
・フリーフォーム機能・解約申請機能で申請受付を電子化
解約申請や各種届出をオンライン化することで、紙書類の回収・確認・保管業務を削減します。受付状況の管理も行いやすくなり、担当者の業務効率向上につながります。
【『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』について】
不動産管理会社向け入居者アプリ/Webサービスです。「よくある質問」機能、チャット機能、掲示板機能、入居時チェック機能などによって入居者対応をDXし、管理業務の生産性を向上します。
＜サービスサイト＞
『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』：https://chintaidx.com/resident/
【オオタ建設株式会社について】
会社名 ：オオタ建設株式会社
代表取締役 ：太田 和孝
設立 ：1970年5月
所在地 ：愛知県名古屋市名東区名東本通3丁目51番地 オオタビル
URL ：https://www.ohta-group.co.jp/
【GMO ReTech株式会社について】
GMO ReTechは「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、不動産DX SaaSのサービスブランド「GMO賃貸DX」を展開しています。『GMO賃貸DX オーナーアプリ/Web』『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』『GMO賃貸DX オーナーCRM』の提供を通じて、不動産賃貸領域におけるDXを推進しています。
現在は、これまで蓄積したデータ資産や運用ノウハウを基盤に、AIを活用したSaaSの開発に注力しています。プロダクトの提供価値を最大化することで、賃貸運営に関する煩雑な業務の効率化を追求し、革新的なサービスを展開してまいります。
【報道関係お問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社 広報担当 花生
TEL：03-6416-5500 FAX：03-5489-6371
E-mail：press@gmoretech.com
【本件に関するお問い合わせ先】
●GMO ReTech株式会社 営業部
TEL：03-6416-5500 FAX：03-5489-6371
E-mail：sales@gmoretech.com
【GMO ReTech株式会社】（URL：https://gmoretech.com/)
| 会社名 | GMO ReTech株式会社 |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 明人 |
| 事業内容 | AIで未来を創る賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産DX SaaS事業 |
| 資本金 | 1億円 |
【GMO TECHホールディングス株式会社】（URL：https://hd.gmotech.jp/）
| 会社名 | GMO TECHホールディングス株式会社（東証グロース市場 証券コード：415A） |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 鈴木 明人 |
| 事業内容 | 連結会社の経営管理ならびにこれに付帯または関連する業務 |
| 資本金 | 1億円（2025年10月1日時点） |
